Proč zákazníci preferují online rezervace před telefonáty

Svět se mění. 73% zákazníků raději provádí rezervace online než telefonicky - a tento trend neustále roste. Pojďme se podívat proč.

Hlavní důvody preference online rezervací

1. Dostupnost 24/7

Zákazníci si rezervují, kdy chtějí - nemusí čekat na otevírací dobu.

"Nejvíc rezervací dostáváme mezi 20:00-23:00, kdy máme zavřeno. Bez online systému bychom o tyto hosty přišli."

- Majitel restaurace v Praze

2. Žádné čekání na telefonu

Nikdo nemá rád čekání v telefonní frontě. Online rezervace trvá 30 sekund.

Statistika: Průměrný člověk zavěsí po 45 sekundách čekání.

3. Vidí dostupnost okamžitě

Klienti vidí, které termíny jsou volné a můžou si vybrat alternativu, pokud preferovaný čas není dostupný.

4. Pohodlí mobilního telefonu

65% online rezervací se provádí z mobilního telefonu. Zákazníci si rezervují během jízdy metrem, v práci nebo doma na gauči.

5. Žádná nedorozumění

Vše je jasně napsané - datum, čas, počet osob. Žádné špatně slyšené telefonáty nebo překlepy.

6. Okamžité potvrzení

Email nebo SMS potvrzení přichází hned. Zákazník má jistotu a všechny informace po ruce.

Co to znamená pro váš podnik?

Zameškané příležitosti

Pokud nenabízíte online rezervace, ztrácíte 73% potenciálních hostů, kteří raději půjdou jinam než aby telefonovali.

Konkurenční výhoda

Restaurace s online rezervacemi vypadají modernější a profesionálnější.

Vyšší spokojenost

Spokojení zákazníci se 3x častěji vracejí a doporučují vás dál.

Čísla mluví jasně

• 73% zákazníků preferuje online rezervace
• +42% více rezervací s online systémem
• -60% méně telefonátů
• +28% vyšší spokojenost zákazníků

Jak začít?

S Zarezervuj To můžete mít online rezervace spuštěné za 15 minut:

1. Vytvoříte účet
2. Nastavíte vaše stoly a otevírací dobu
3. Sdílíte odkaz zákazníkům

A je to! Zákazníci už můžou rezervovat 24/7.

Nebojte se změny

Přechod na online rezervace není komplikovaný. Naopak - je to investice, která se vrátí během prvního měsíce.

Vyzkoušejte zdarma 30 dní a přesvědčte se sami, proč vaši zákazníci budou nadšení.

Začít zdarma