Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje podmínky a postup při uplatňování práv z vadného plnění služby Zarezervuj To poskytované společností:

2. Práva z vadného plnění

Zákazník má právo na řádné poskytování služeb v souladu se smlouvou a platnými právními předpisy.

Pokud služba vykazuje vady, má Zákazník právo na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z ceny služby.

3. Jak reklamovat

Reklamaci můžete uplatnit následujícími způsoby:

• Emailem na adresu: info@zarezervujto.cz
• Telefonicky: +420 731 409 210
• Písemně na adresu sídla společnosti

V reklamaci prosím uveďte: popis vady, datum vzniku vady, vaše kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

4. Lhůty pro vyřízení

Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace do 24 hodin od jejího doručení.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se Poskytovatel se Zákazníkem nedohodnou na delší lhůtě.

5. Neoprávněné reklamace

Reklamace nebude uznána v případech, kdy:

• Vada vznikla nesprávným užíváním služby Zákazníkem
• Vada vznikla zásahem třetí strany
• Vada vznikla v důsledku vyšší moci
• Zákazník neposkytl součinnost potřebnou k odstranění vady

6. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi Poskytovatelem a Zákazníkem má Zákazník právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo jiný orgán mimosoudního řešení sporů.

7. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek.