Méně vyřizování, více objednávek: kde barbershop ztrácí hodiny týdně

Kdybyste si měli tipnout, kolik času týdně strávíte domlouváním termínů, kolik byste řekli? Většina lidí střelí půl hodiny. Když si to pak týden poctivě zapisují, vyjde jim násobek.

Není to jedním velkým žroutem času. Je to dvacet drobných přerušení denně, z nichž každé stojí míň než minutu — ale dohromady je z toho odpoledne.

Kde se to ztrácí

Hovor uprostřed práce. Ne dvacet vteřin, ale dvacet vteřin plus návrat k rozdělané práci. Když máte ruce v barvě, ještě si musíte utřít ruce a pak se vrátit tam, kde jste skončili.

Hledání termínu dokola. „V úterý odpoledne?" — „to mám plno" — „a ve středu?" Každá otázka znamená listování v diáři.

Přepisování. Termín domluvený po telefonu si napíšete na papír a večer přepíšete do diáře. Někdy.

Připomínání. Kdo obvolává klienty den předem, ví, že je to půlhodina denně. Kdo neobvolává, platí to jinak — prázdným křeslem.

Přeobjednávání. Klient nemůže přijít, volá, hledá se nový termín, starý se musí smazat a nabídnout někomu jinému. Jenže komu, když nevíte, kdo o něj stál?

Co z toho zmizí, když se objednává online

Klient si vybere službu, člověka i čas sám. Systém mu nabídne jen termíny, kdy jste opravdu volní — s délkou podle konkrétní služby, takže se pánský střih na půl hodiny a melír na tři hodiny nepomíchají. Potvrzení mu odejde hned, připomínka den před termínem sama.

Vy se do toho nezapojíte vůbec. Ráno se podíváte, co je na dnešek, a jdete pracovat.

Co to udělá s tržbami

Dvě věci, obě nudné a obě fungují.

Zaplní se termíny, které by jinak zůstaly prázdné. Objednávky přicházejí i večer a o víkendu, kdy máte zavřeno. To nejsou noví zákazníci, to jsou ti, kteří by jinak zavolali někam jinam.

Sníží se počet nedorazivších. Klient dostane připomínku den předem a v ní odkaz na zrušení. Kdo nemůže, zruší — a vy máte čas termín nabídnout někomu jinému. Bez připomínky se to dozvíte ve chvíli, kdy měl sedět v křesle.

Co si připravit, než začnete

Nastavení zabere odpoledne, ale chce to mít po ruce pár věcí:

• Seznam služeb s délkou. Ne odhad, ale reálný čas i s úklidem po zákazníkovi.
• Kdo co dělá. Když klienti chodí za konkrétním člověkem, každý dostane vlastní nabídku služeb a vlastní rozvrh.
• Pracovní doba každého v týmu. Kdo chodí jen v úterý a ve čtvrtek, to má nastavené u sebe a do nabízených termínů se to promítne samo.
• Kam dáte odkaz. Google profil, Instagram bio, dveře. Nejlepší formulář je k ničemu, když o něm nikdo neví.

Detaily pro salony a barbershopy jsme sepsali zvlášť v průvodci rezervačním systémem pro kadeřnictví.

Kolik to stojí

Tarify začínají na 149 Kč měsíčně bez DPH a prvních 30 dní je zdarma bez platební karty. Srovnání, co který tarif umí, najdete v ceníku.

Doporučuju to vzít od konce: spočítejte si, kolik vás stojí jedno prázdné křeslo za měsíc. Pak se ta částka nebude zdát jako výdaj.

---

Vyzkoušejte to na svém provozu. Registrace je zdarma a nastavení zvládnete za odpoledne. Máte už účet? Přihlaste se.